Werkstudent:in Kundenservice (Lebensversicherung)*

Die Viridium Gruppe ist Deutschlands führender Bestandsspezialist für Lebensversicherungen mit ca. 3,1 Millionen verwalteten Verträgen und rund 67 Milliarden Euro Kapitalanlagen.

Mit ca. fünf Prozent Marktanteil ist Viridium einer der fünf größten Lebensversicherer in Deutschland, Top 2 Bestandsspezialist in Kontinentaleuropa und Top 10 Bestandsspezialist weltweit.

Viridium macht bestehende Lebensversicherungen attraktiver und schafft messbaren Mehrwert für ihre Kundinnen und Kunden sowie ihre Aktionäre. Das zeigt sich in verbesserter Rentabilität, hoher Kapitalstärke sowie einer hochmodernen Unternehmensplattform. Damit leistet sie einen wichtigen Beitrag, dass die private Altersvorsorge mit Lebensversicherungen zukunftsfähig bleibt.

Zur Viridium Gruppe gehören die vier Lebensversicherungsgesellschaften Proxalto Lebensversicherung, Entis Lebensversicherung, Heidelberger Lebensversicherung und Skandia Lebensversicherung. Insgesamt setzen sich rund 900 Mitarbeitende an den Standorten Neu-Isenburg, Hamburg, Leverkusen und München für die Belange der Kundinnen und Kunden ein.

Du wirst Teil der Abteilung Bestandsmanagement in unserem Kundenservice. Die Kolleg:innen dort bearbeiten eingehende Anliegen von Kund:innen - telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle. Dazu gehören Vertragsänderungen, Auskünfte, Leistungsfälle und weitere Geschäftsvorfälle rund um bestehende Versicherungsverträge. Ziel ist eine zügige, serviceorientierte und rechtlich korrekte Bearbeitung im Tagesgeschäft.

Darum könnte dieser Job interessant für Dich sein:

• In Deinem Team sind Kollegialität und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich
• Du sammelst erste Praxiserfahrung im Kundenservice einer großen Lebensversicherung und bekommst Einblicke in Prozesse und Abläufe
• Du wirst schrittweise eingearbeitet und übernimmst eigenständig Aufgaben im Tagesgeschäft

Das wären Deine konkreten Aufgaben

• Sichten, Kategorisieren und Kommentieren eingehender Geschäftsvorfälle
• Einsortieren der Geschäftsvorfälle in die Bearbeitungspostkörbe der operativen Teams
• Aufbereiten von Excel-Listen zur Weiterbearbeitung durch die Team-Kolleg:innen
• Erstellen eines Reportings zum Bearbeitungsstand
• Allgemeine administrative Tätigkeiten zur Unterstützung der Team-Kolleg:innen
• Bearbeitung einfacher Geschäftsvorfälle

• Laufendes Studium (mindestens noch 12 Monate) an einer Universität oder Fachhochschule
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten, insbesondere MS Excel und MS-PowerPoint
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)

Erste Einblicke in ein innovatives Geschäftsmodell, das der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigt. Förderung und Gefordert-Werden von Führungskräften und Kolleginn:en, die zu den besten Ihres Fachs gehören. Eigenverantwortlich an interessanten, anspruchsvollen Themen arbeiten.

Und außerdem:

• Hybrides Arbeitsmodell: Flexibler Mix aus 60% Homeoffice und 40% Arbeiten vor Ort
• IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset